AIの答えを、確かめながら使う

ChatGPTは仕事では使いにくい、と感じていませんか。分からないことでも、それらしい答えを堂々と返してくる。企画を相談すると、中身を検討する前から「素晴らしいですね」と褒めてくる。これでは、どこまで信じていいのか分かりません。

この悩みの大半は、最初に「回答のルール」を設定していないことが原因です。設定は3分で終わります。

生成AI?の意味を開くは「質問に対して、もっともらしい続きの文章を作る」仕組みです。だから分からない場面でも文章を完成させようとして、誤った内容を自然な言い回しで出してしまうことがあります。さらに、利用者の意見に合わせすぎる性質もあります。OpenAI自身が、過度に同意しすぎる応答（Sycophancy）を問題として公表しています。何でも褒めてくるのは、あなたの気のせいではありません。モデルの改善は続いていますが、OpenAIは最新モデルでも事実の誤りはゼロにならないと説明しています。「新しいモデルなら確認不要」にはなりません。だからこそ、利用者の側で回答の出し方を指定しておきます。

入れるルールは3つだけです。それぞれ役割が違います。

1つ目は「分からないことは分からないと言う」。確認できていない部分を、確認済みの事実のように見せないためです。2つ目は「忖度せず率直に指摘する」。こちらに都合の悪い情報（誤り・弱点・反対意見・リスク）も、判断材料として出させるためです。3つ目は「事実と推測を分ける」。人間が確認すべき場所を、ひと目で見つけるためです。

まずはこの3つで十分です。細かいルールを足すのは、運用に慣れてからで構いません。

この3つを質問のたびに打ち込むのは現実的ではありません。忙しいと忘れます。そこで使うのがカスタム指示です。回答の仕方を会話をまたいで反映し続けるための機能で、一度保存すれば普段の質問すべてに共通で効きます。

使い分けはシンプルです。いつも守ってほしい共通ルールはカスタム指示に保存し、「この資料は300字以内で」など今回だけの条件は、普段どおりチャット本文に書きます。この2つを分けると設定が渋滞せず、長く使えます。

流れは4ステップです。設定を開く、パーソナライズを選ぶ、カスタム指示の欄を開く、3つの指示を含む設定文を貼る。

まず、左下の自分の名前（アカウントメニュー）をクリックして、「パーソナライズ」を選びます。

開いた画面の中に「カスタム指示」という欄があります。ここに設定文を貼り付けて保存してください。なお、画面の名称や配置はアプリの更新で変わることがあります。2026年7月時点の公式ヘルプでは「設定 → パーソナライズ → カスタム指示」の順です。

保存できたら、カスタム指示の欄に設定文が入っていて、カスタマイズが有効になっていればOKです。設定は新しいチャットから反映されるので、必ず新しいチャットを開いて試してください。

設定前に聞いたことのある質問を、もう一度そのまま聞くのが一番分かりやすい方法です。例えば「この新規事業案は成功すると思いますか。率直に評価してください。」と聞きます。

見るのは「回答が厳しくなったか」ではありません。次の3点です。不明な情報が「不明」「確認が必要」と示されているか。こちらに都合の悪いリスクや反対意見が出ているか。事実と推測が分かれて表示されているか。この3点が見えるようになっていれば、設定は効いています。

カスタム指示を入れても、誤情報や過度な同意が完全になくなるわけではありません。それでも、回答を「そのまま信じる」状態から「どこを確認すればいいか分かる」状態に変えられます。仕事で使うなら、この差が決定的です。

数字・法律・医療・お金・制度・引用・最新の仕様など、重要な情報は必ず一次情報や専門家に確認してください。カスタム指示は事実確認の代わりにはなりません。会社の機密情報や個人情報を入力しないという基本ルールも、これまでどおりです。

AIの回答をそのまま信じるのではなく、確認できる形で出させる。これがChatGPTを仕事で使うときの基本です。回答の見え方が変われば、ChatGPTは「何でも褒めてくる相手」から「判断材料をくれる相手」に変わります。